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종로구(구청장 김영종)는 주민의 어렵고 복잡한 건축 관련 고민을 해결하기 위해 「건축민원상담관」 제도를 운영하고 있다.
각종 문화재 등이 곳곳에 자리하고 있는 종로구는 용도 지역과 용도 지구가 복잡하게 지정되어 있고, 지구단위계획 결정 등으로 건축물에 대한 규제 또한 많다. 이로 인해 건축법과 관계 법령이 어렵고 절차가 복잡하다는 주민들의 의견이 있었다.
또한 오래된 주택이 많아 건축공사 진행 시 여러 피해 민원 등이 발생하여 건축행정서비스 만족도가 비교적 낮은 편이다.
이에 구는 주민들이 건축과 관련된 문제를 전문가와의 상담으로 해소할 수 있도록 2013년부터 ‘건축민원상담관’ 제도를 운영해오고 있다. 종로구건축사협회 소속 건축사가 재능기부로 참여해 주민들의 건축 민원 상담을 진행하고, 제도와 절차 등을 안내하여 주민들의 호응이 높다.
김영종 구청장은 “복잡하고 전문적인 내용이 많은 건축 분야는 주민들이 어렵고 생소하게 느낄 수 있어 보다 자세한 안내가 필요하다. 건축민원상담관 제도와 같은 주민들을 위한 수요자 중심의 세심한 행정서비스를 앞으로도 적극 펼치도록 하겠다”고 전했다.
김재규 기자
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